Tiết kiệm hơn với các ưu đãi chỉ dành riêng cho App, các khuyến mãi, voucher và mã giảm giá ngân hàng được cập nhật mỗi ngày.
I. Giới thiệu tổng quan
- Lazada là một trong những sàn thương mại điện tử lớn nhất khu vực Đông Nam Á.
- Được thành lập năm 2012, hiện có mặt tại 6 quốc gia gồm Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan và Việt Nam.
- Tại Việt Nam, Lazada ra mắt năm 2013 và nhanh chóng trở thành một trong những ứng dụng mua sắm trực tuyến phổ biến nhất.
II. Mô hình kinh doanh
1. Mô hình thương mại B2C
- Lazada đóng vai trò là nhà bán lẻ, mua hàng từ nhà sản xuất/nhà cung cấp và bán lại cho người tiêu dùng.
2. Nền tảng marketplace
- Lazada cũng là nền tảng mua sắm trực tuyến, nơi các nhà bán lẻ khác có thể mở gian hàng để bán hàng.
III. Danh mục sản phẩm
- Lazada bán đa dạng các mặt hàng như điện thoại, điện tử, thời trang, mỹ phẩm, đồ gia dụng,...
- Sản phẩm có nguồn gốc từ các thương hiệu nổi tiếng trong nước và quốc tế.
IV. Tính năng chính
1. Thanh toán linh hoạt
- Hỗ trợ các hình thức thanh toán thông dụng như thẻ tín dụng, Internet Banking, ví điện tử, trả tiền mặt...
2. Vận chuyển toàn quốc
- Hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín, đảm bảo giao hàng nhanh chóng trên toàn quốc.
3. Dịch vụ khách hàng
- Trang Trợ giúp với câu hỏi thường gặp.
- Tổng đài hỗ trợ khách hàng 24/7.
4. Ứng dụng di động
- Ứng dụng Lazada trên iOS và Android với giao diện thân thiện, tiện lợi.
5. Khuyến mãi và chương trình ưu đãi
- Thường xuyên có các chương trình khuyến mãi, giảm giá lớn trong các sự kiện mua sắm lễ hội.
V. Đánh giá ưu nhược điểm
1. Ưu điểm:
- Nguồn hàng phong phú, giá cả cạnh tranh.
- Dịch vụ khách hàng tốt, chính sách đổi trả linh hoạt.
- Nhiều hình thức thanh toán và giao hàng nhanh chóng.
- Ứng dụng di động tối ưu, thân thiện người dùng.
2. Nhược điểm:
- Có nhiều phàn nàn về chất lượng sản phẩm và hàng giả/nhái.
- Đôi lúc giao hàng chậm trễ hoặc không đúng địa chỉ.
- Khuyến mãi ồn ào, khiến người dùng bị quấy rầy bởi quảng cáo.
Với hàng triệu người tiêu dùng truy cập mỗi ngày, Lazada ngày càng khẳng định là một "đại siêu thị" trực tuyến lớn nhất khu vực Đông Nam Á, nơi người mua có thể dễ dàng tìm thấy sản phẩm mong muốn với giá cả phải chăng.
